Thomann est une enseigne de vente d’instruments et accessoires musicaux en tout genre : guitares, pianos, batteries, flûtes, didgeridoos, saxophones et trompettes, équipements de sonorisation, partitions… Il y en a pour tous les musiciens ! Pour nous Français, le plus simple est de commander en ligne sur le site Internet de l’enseigne puisque son immense point de vente de 5500 m2 se situe… en Allemagne ! Qu’à cela ne tienne, je vous présente ici cette entreprise, ses conditions et modalités d’achat ainsi que les moyens de contacter son service clients.
Je suis moi-même une cliente occasionnelle de Thomann, principalement pour l’achat d’accessoires et objets complémentaires liés à ma pratique du piano : tabouret de piano, métronome, partitions etc. en effet, j’y trouve plus souvent mon bonheur que sur Amazon puisque leur catalogue référence près de 113 000 produits !
Que vend Thomann
L’enseigne Thomann affirme posséder le plus grand stock d’Europe en termes d’instruments de musique et accessoires dérivés : près de 113 000 références à l’heure où cet article est rédigé. Quoiqu’il en soit, il est certain que le catalogue de Thomann foisonne d’articles en tout genre, pour tous les musiciens et toutes les musiques, dont voici quelques exemples :
- Guitares et basses
- Pianos numériques et acoustiques, droits et à queue
- Batteries
- Équipements de sonorisation et d’éclairage
- Matériels pour les DJ
- Instruments à vent : flûtes, trompettes, saxophones, didgeridoos…
- Violons, violoncelles, altos…
- Accordéons
- Kalimbas
- Harmoniums indiens
- Câbles et autres connecteurs
- Partitions et méthodes d’apprentissage
- …
Modalités d’achat chez Thomann
Chez Thomann, comme dans la plupart des grandes enseignes de vente en ligne, vous bénéficiez de plusieurs avantages au moment de l’achat ainsi que de plusieurs garanties après-vente :
- Garantie 30 jours satisfait ou remboursé pour retourner n’importe quel produit non utilisé dans les entrepôts de Thomann (quelques exceptions s’appliquent cependant). Les frais de port relatifs au renvoi de la marchandise chez Thomann peuvent être pris en charge par l’enseigne. D’après les Conditions Générales de Vente de Thomann,
« La responsabilité du client n’est engagée qu’à l’égard d’une éventuelle dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature et du bon fonctionnement de la marchandise. »
- Garantie 3 ans de Thomann valable sur tous les produits de leur catalogue, à l’exception bien sûr des produits périssables (ampoules, piles etc.). Cette garantie est valable dans le cadre d’une utilisation normale et d’un entretien adéquat ou bien d’un défaut de fabrication. À voir en conditions réelles mais, d’après leurs dires, leur service clients est plutôt compréhensif et à l’écoute !
Comment contacter Thomann France
Pour contacter le service client de Thomann France, plusieurs moyens sont à votre disposition.
Ainsi, pour contacter ce service par courrier électronique, l’adresse est la suivante : france@thomann.de.
Pour joindre ce service par téléphone, composez le +33-176548596.
La ligne est accessible du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h30 et le samedi de 09h30 à 16h00.
Pour contacter Thomann par courrier postal, l’adresse de rigueur est la suivante :
Thomann GmbH
Treppendorf
Hans-Thomann-Straße 1
D-96138 Burgebrach, Germany
Notons qu’il est aussi possible d’entrer en contact avec un community manager de la marque Thomann via les réseaux sociaux. Thomann est en effet présent et particulièrement actif sur Facebook, Instagram, Pinterest ou encore Tiktok.
Une brève histoire de Thomann
Fondée en 1954 par le musicien de cirque Hans Thomann senior, l’entreprise Musikhaus Thomann a depuis parcouru bien du chemin. Ainsi, en 1996, alors que le fils d’Hans, Hans junior, est aux commandes, il est le premier vendeur d’instruments de musique à lancer son site marchand sur Internet.
L’année suivante, les investissements se poursuivent avec l’acquisition de Roadstar, entreprise de vente par correspondance d’instruments de musique. L’année qui suit cet achat, la construction d’un grand hall d’accueil et de nouveaux showrooms est achevée. S’ensuit la mise en place d’une politique ambitieuse d’internationalisation avec l’impression d’un catalogue en anglais destiné au marché britannique.
Quelques années après, en 2005, la direction de Thomann décide de créer un immense pôle dédié à sa salle d’exposition, bureaux et entrepôts de stockage. Le résultat ? Un site où tout est regroupé et à portée de jambes. Ce qui a certainement contribué à la croissance de l’entreprise, qui s’auto-proclame comme disposant du plus grand stock d’Europe en matière d’instruments de musique et d’accessoires musicaux.